4S服務(wù)理念
微笑(smile) —— 用微笑傳達(dá)我們的真誠、體貼的服務(wù)態(tài)度;
迅速(swift) —— 以迅速的動作快速地完成維修和保養(yǎng)服務(wù);
真誠(sincere) —— 真誠的態(tài)度是售后人員為人處事的基本原則;
靈巧(skillful) —— 用智慧的工作方法和豐富的維修技能獲得顧客的信賴;
服務(wù)要求
簡潔、全能、主動、及時!
對客服人員的八字要求,確保了主動聯(lián)系客戶,用較快速度,較佳途徑趕赴現(xiàn)場,實施全能、及時、快捷的服務(wù),為用戶贏得時間、創(chuàng)造效益。服務(wù)要求的內(nèi)容,正是對服務(wù)精神、宗旨、口號和目標(biāo)的詮釋。